Académie NSQ®
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Résumé de notre politique de confidentialité

Le fournisseur de nos services réseau et cours en ligne est Zoho Corporation. Nous travaillons avec eux, car ils sont sérieux et disposent d'une politique de confidentialité éthique et rigoureuse.


​Les règles ci-dessous couvrent tous les sites Web Zoho, ainsi que tous les produits et services contenus sur ces sites Web. La politique détaillée suit la même structure que ce résumé et constitue le véritable document juridique.

Notre engagement en matière de confidentialité : Zoho n’a jamais vendu vos informations à quelqu’un d’autre à des fins publicitaires, ni gagné d’argent en vous montrant les publicités d’autres personnes, et nous ne le ferons jamais. C’est notre approche depuis près de 25 ans et nous y restons attachés. Cette politique vous indique quelles informations que nous recueillons auprès de vous, ce que nous en faisons, qui peut y accéder et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Dernière mise à jour le : 2 mars 2022.

Nous collectons uniquement les informations dont nous avons réellement besoin. Certaines de ces informations sont des informations que vous nous fournissez activement lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à un événement, demandez une assistance client ou achetez quelque chose chez nous. Nous stockons votre nom et vos coordonnées, mais nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit (sauf avec votre permission et dans l’une de nos passerelles de paiement sécurisées).

Lorsque vous visitez l’un de nos sites Web ou utilisez notre logiciel, nous enregistrons automatiquement certaines informations de base telles que la façon dont vous êtes arrivé sur le site, où vous y avez navigué et les fonctionnalités et paramètres que vous utilisez. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos sites Web et nos services et pour stimuler le développement de nouveaux produits.

Parfois, nous recevons des informations indirectement. Si vous posez des questions sur nos produits via l’un de nos programmes de parrainage ou partenaires revendeurs, ou si vous vous connectez à l’un de nos produits via un fournisseur de services d’authentification comme LinkedIn ou Google, ils nous transmettront vos coordonnées. Nous utiliserons ces informations pour compléter la demande que vous avez faite. Si vous interagissez avec notre marque sur les réseaux sociaux (par exemple, en aimant, en commentant, en retweetant, en nous mentionnant ou en nous suivant), nous aurons accès à vos interactions et aux informations de votre profil.

Ce que nous faisons de vos informations

Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous avez demandés, créer et gérer vos comptes et garder un œil sur les activités non autorisées sur vos comptes. Nous l’utilisons également pour communiquer avec vous sur les produits que vous utilisez actuellement, vos demandes d’assistance client, les nouveaux produits que vous pourriez aimer, les occasions pour vous de nous faire part de vos commentaires et les mises à jour de la politique. Nous analysons les informations que nous recueillons pour comprendre les besoins des utilisateurs et améliorer nos sites Web et nos services.

Nous sommes tenus d’avoir une base légale pour collecter et traiter vos informations. Dans la plupart des cas, soit nous avons votre consentement, soit nous avons besoin des informations pour fournir le service que vous nous avez demandé. Lorsque ce n’est pas le cas, nous devons démontrer que nous avons une autre base légale, telle que nos intérêts commerciaux légitimes.

Vous pouvez refuser certains types d’utilisation d’informations soit en ne fournissant pas les informations en premier lieu, soit en vous désinscrivant ultérieurement. Vous pouvez également désactiver les cookies pour empêcher votre navigateur de nous fournir des informations, mais si vous le faites, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement. Nous désactivons complètement les cookies tiers non essentiels et intrusifs de tous les sites Web et produits Zoho.

Nous limitons l’accès à vos informations personnelles à nos employés et sous-traitants qui ont un besoin légitime de les utiliser. Si nous partageons vos informations avec d’autres parties (comme des développeurs, des fournisseurs de services, des bureaux d’enregistrement de domaine et des partenaires revendeurs), ils doivent avoir des mesures de sécurité appropriées et une raison valable d’utiliser vos informations, généralement pour vous servir.

L’Espace économique européen (EEE) accorde certains droits aux personnes concernées (y compris l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données et le droit d’opposition et de réclamation). Zoho s’engage à vous fournir les mêmes droits, quel que soit l’endroit où vous choisissez de vivre.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Lorsque nous n’avons plus un besoin légitime de traiter vos informations, nous supprimerons, anonymiserons ou isolerons vos informations, selon le cas.

Partie II – Informations que Zoho traite en votre nom

Si vous gérez les données d’autres personnes à l’aide des applications Zoho, telles que des informations sur vos clients ou vos employés, vous nous confiez ces données pour traitement. Si vous utilisez une application mobile Zoho et que vous lui donnez accès à vos contacts et à votre photothèque, vous nous confiez des données. Les données que vous nous confiez pour traitement sont appelées données de service.

Vous êtes propriétaire de vos données de service. Nous les protégeons, en limitons l’accès et ne les traitons que selon vos instructions. Vous pouvez y accéder, le partager via des intégrations tierces et nous demander de l’exporter ou de le supprimer.

Nous conservons les données de votre compte tant que vous choisissez d’utiliser les services Zoho. Après avoir résilié votre compte, vos données seront automatiquement supprimées de notre base de données active dans les 6 mois et de nos sauvegardes dans les 3 mois qui suivent.

Si vous êtes dans l’Espace économique européen et que vous pensez que quelqu’un nous a confié vos informations pour traitement (par exemple, votre employeur ou une entreprise dont vous utilisez les services), vous pouvez nous demander certaines actions concernant vos données. Pour exercer ces droits sur les données, veuillez contacter la personne ou l’entreprise qui nous a confié les données et nous travaillerons avec eux sur votre demande.

Partie III – Généralités

Il existe certaines limites à la confidentialité que nous pouvons vous promettre. Nous divulguerons des informations personnelles si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, prévenir la fraude, faire respecter un accord ou protéger la sécurité de nos utilisateurs. Nous n’honorons pas actuellement les signaux Do Not Track des navigateurs Internet ; lorsqu’une norme universelle pour leur traitement émergera, nous la suivrons.

Les sites Web tiers et les widgets de médias sociaux ont leurs propres politiques de confidentialité distinctes. Vérifiez toujours la politique de confidentialité pertinente avant de partager des informations personnelles avec des tiers.

Vous pouvez toujours nous contacter pour : poser des questions sur nos pratiques de confidentialité, demander un addendum sur le traitement des données conforme au RGPD, nous alerter si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles d’un mineur, ou demander que vos informations personnelles soient supprimées de nos blogs ou forums. . Vous pouvez également consulter notre politique de sécurité et notre politique de confidentialité

Nous vous contacterons pour vous informer si nous apportons des modifications majeures à notre politique de confidentialité ou dans le cas hautement improbable où nous déciderions de vendre notre entreprise.

Politique de confidentialité

Cette déclaration de politique de confidentialité est faite par le groupe Zoho composé de toutes les entités répertoriées ici (collectivement, « Zoho », « nous », « notre » ou « notre »).

Engagement de confidentialité de Zoho

Zoho s’inquiète de la confidentialité des clients et des utilisateurs depuis près de 25 ans, bien avant qu’il ne devienne à la mode, politiquement correct ou juridiquement contraignant d’adopter une telle position. Nous ne demandons que le minimum d’informations nécessaires, ne rassemblant que ce que nous pensons être essentiel pour faire des affaires ou pour la transaction spécifique en cours. Nous informons les clients des informations dont nous disposons à leur sujet et leur permettons de se retirer d’engagements spécifiques. Mais, de loin, notre plus grand engagement est que nous ne tirons pas un seul dollar des revenus publicitaires – jamais, ne le sera jamais, même à partir des éditions gratuites de nos produits. Cela signifie que nous évitons le conflit d’intérêt fondamental entre la collecte d’informations sur les clients et l’augmentation des revenus publicitaires, ainsi que les inévitables compromis en matière de confidentialité des clients que cela entraîne.

L’objectif de cette politique est de rendre explicites les informations que nous recueillons, comment nous les utiliserons et comment nous ne les utiliserons pas. Cette politique est malheureusement plus longue que nous ne le souhaiterions, mais nous devons aborder sans ambiguïté tous les cas pertinents. Nous essaierons de garder un langage simple et direct autant que possible.

Portée de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les sites Web de Zoho qui y renvoient. Elle s’applique également aux produits et services fournis par Zoho via ces sites Web, nos applications mobiles et les applications publiées par Zoho sur la place de marché en ligne de Zoho et sur d’autres places de marché en ligne tierces. Cette politique de confidentialité ne s’applique à aucun de nos sites Web, produits ou services qui ont une politique de confidentialité distincte.

Cette politique de confidentialité est divisée en trois parties :

Partie I – Informations que Zoho collecte et contrôle

Cette partie traite de la manière dont Zoho collecte et utilise les informations sur les visiteurs du site Web, les clients potentiels, les utilisateurs des produits et services de Zoho et les autres personnes qui contactent Zoho via des formulaires ou des adresses e-mail publiés sur ou liés à nos sites Web.

Partie II – Informations que Zoho traite en votre nom

Cette partie traite de la manière dont Zoho gère les données que vous confiez à Zoho lorsque vous utilisez nos produits et services, ou lorsque vous partagez des informations personnelles ou confidentielles avec nous lors d’une demande d’assistance client.

Partie III – Généralités

Cette partie traite de sujets pertinents pour les parties I et II, ainsi que d’autres sujets généraux tels que les engagements de sécurité de Zoho et la manière dont nous vous informerons lorsque nous modifierons cette politique de confidentialité.

Partie I – Informations que Zoho collecte et contrôle

Quelles informations Zoho collecte-t-il ?

Nous collectons des informations vous concernant uniquement si nous en avons besoin à des fins légitimes. Zoho disposera d’informations vous concernant uniquement si (a) vous avez fourni les informations vous-même, (b) Zoho a automatiquement collecté les informations ou (c) Zoho a obtenu les informations d’un tiers. Nous décrivons ci-dessous les différents scénarios qui relèvent de chacune de ces trois catégories et les informations recueillies dans chacune d’elles.

Informations que vous nous fournissez

je. Ouverture de compte: Lorsque vous ouvrez un compte pour accéder à un ou plusieurs de nos services, nous vous demandons des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et votre pays pour terminer le processus d’ouverture de compte. Vous devrez également choisir un nom d’utilisateur unique et un mot de passe pour accéder au compte créé. Vous pouvez également nous fournir plus d’informations telles que votre photo, votre fuseau horaire et votre langue, mais nous n’avons pas besoin de ces informations pour créer un compte. Après votre inscription,

ii. Inscriptions à des événements et autres soumissions de formulaires : nous enregistrons les informations que vous soumettez lorsque vous (i) vous inscrivez à un événement, y compris des webinaires ou des séminaires, (ii) vous abonnez à notre newsletter ou à toute autre liste de diffusion, (iii) soumettez un formulaire afin de télécharger tout produit, livre blanc ou autre matériel, (iv) participer à des concours ou répondre à des sondages, ou (v) soumettre un formulaire pour demander une assistance client, obtenir un devis ou contacter Zoho à toute autre fin.

iii. Traitement des paiements: Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, nous vous demandons de fournir votre nom, vos coordonnées et les informations de votre carte de crédit ou d’autres informations de compte de paiement. Lorsque vous soumettez les informations de votre carte, nous stockons le nom et l’adresse du titulaire de la carte, la date d’expiration et les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit. Nous ne stockons pas le numéro de carte de crédit réel. Pour un traitement rapide des paiements futurs, si vous nous avez donné votre accord,

iv. Témoignages : Lorsque vous nous autorisez à publier des témoignages sur nos produits et services sur des sites Web, nous pouvons inclure votre nom et d’autres informations personnelles dans le témoignage. Vous aurez la possibilité d’examiner et d’approuver le témoignage avant de le publier. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à privacy@zohocorp.com

v. Interactions avec Zoho : nous pouvons enregistrer, analyser et utiliser vos interactions avec nous, y compris les conversations par e-mail, téléphone et chat avec nos professionnels de la vente et de l’assistance client, pour améliorer nos interactions avec vous et d’autres clients.

Informations que nous collectons automatiquement

je. Informations provenant des navigateurs, des appareils et des serveurs : lorsque vous visitez nos sites Web, nous recueillons des informations que les navigateurs Web, les appareils mobiles et les serveurs mettent à disposition, telles que l’adresse de protocole Internet, le type de navigateur, la langue de préférence, le fuseau horaire, l’URL de référence, la date et l’heure. d’accès, le système d’exploitation, le fabricant de l’appareil mobile et les informations sur le réseau mobile. Nous les incluons dans nos fichiers journaux pour en savoir plus sur les visiteurs de nos sites Web.

ii. Informations provenant des cookies et des technologies de suivi : Nous utilisons des cookies temporaires et permanents pour identifier les utilisateurs de nos services et pour améliorer l’expérience utilisateur. Nous intégrons des identifiants uniques dans nos produits téléchargeables pour suivre l’utilisation des produits. Nous utilisons également des cookies, des balises, des balises, des scripts et d’autres technologies similaires pour identifier les visiteurs, suivre la navigation sur le site Web, recueillir des informations démographiques sur les visiteurs et les utilisateurs, comprendre l’efficacité des campagnes par e-mail et cibler l’engagement des visiteurs et des utilisateurs en suivant vos activités sur nos sites Web. Nous utilisons principalement des cookies propriétaires et n’utilisons pas de cookies tiers ou d’autres technologies de suivi tierces sur nos sites Web pour un suivi non essentiel ou intrusif. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies utilisés sur nos sites Webici . Vous pouvez également en savoir plus sur la position de Zoho contre les cookies tiers non essentiels et intrusifs et la technologie de suivi ici . Nous utilisons également des objets de stockage locaux (LSO) propriétaires tels que HTML5 pour stocker les informations de contenu et les préférences afin de fournir certaines fonctionnalités.

iii. Informations provenant des journaux d’application et de l’analyse mobile: Nous recueillons des informations sur votre utilisation de nos produits, services et applications mobiles à partir de journaux d’application et d’outils d’analyse d’utilisation internes, et les utilisons pour comprendre comment votre utilisation et vos besoins peuvent améliorer nos produits. Ces informations incluent les clics, les défilements, les fonctionnalités consultées, l’heure et la fréquence d’accès, les erreurs générées, les données de performances, le stockage utilisé, les paramètres et configurations de l’utilisateur, ainsi que les appareils utilisés pour accéder et leurs emplacements.

Informations que nous collectons auprès de tiers

je. Inscriptions à l’aide de fournisseurs de services d’authentification fédérée : vous pouvez vous connecter aux services Zoho à l’aide de fournisseurs de services d’authentification fédérée pris en charge tels que LinkedIn, Microsoft et Google. Ces services authentifieront votre identité et vous donneront la possibilité de partager certaines informations personnelles avec nous, telles que votre nom et votre adresse e-mail.

ii. Parrainages : Si quelqu’un vous a référé l’un de nos produits ou services par le biais de l’un de nos programmes de parrainage, cette personne peut nous avoir fourni votre nom, votre adresse e-mail et d’autres informations personnelles. Vous pouvez nous contacter à privacy@zohocorp.compour demander que nous supprimions vos informations de notre base de données. Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne, ou si une autre personne nous donne vos informations, nous n’utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.

iii. Informations de nos partenaires revendeurs et prestataires de services : Si vous contactez l’un de nos partenaires revendeurs ou si vous lui manifestez un intérêt pour l’un de nos produits ou services, le partenaire revendeur peut transmettre votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre société et d’autres informations à Zoho. Si vous vous inscrivez ou assistez à un événement sponsorisé par Zoho, l’organisateur de l’événement peut partager vos informations avec nous. Zoho peut également recevoir des informations vous concernant de la part de sites d’évaluation si vous commentez une évaluation de nos produits et services,

iv. Informations provenant de sites de médias sociaux et d’autres sources accessibles au public: Lorsque vous fournissez des commentaires ou des avis sur nos produits, interagissez ou interagissez avec nous sur des places de marché, des sites d’avis ou des sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram par le biais de publications, de commentaires, de questions et d’autres interactions, nous pouvons collecter ces informations publiquement les informations disponibles, y compris les informations de profil, pour nous permettre de vous contacter, d’améliorer nos produits, de mieux comprendre les réactions et les problèmes des utilisateurs, ou de reproduire et publier vos commentaires sur nos sites Web. Nous devons vous dire qu’une fois collectées, ces informations peuvent rester avec nous même si vous les supprimez de ces sites. Zoho peut également ajouter et mettre à jour des informations vous concernant, à partir d’autres sources accessibles au public.

Finalités de l’utilisation des informations

En plus des fins mentionnées ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

  • Pour communiquer avec vous (par exemple par e-mail) au sujet des produits que vous avez téléchargés et des services auxquels vous vous êtes inscrit, des modifications de la présente politique de confidentialité, des modifications des conditions d’utilisation ou des avis importants ;
  • Pour vous tenir au courant des nouveaux produits et services, des événements à venir, des offres, des promotions et d’autres informations susceptibles de vous intéresser ;
  • Pour vous demander de participer à des sondages ou pour solliciter des commentaires sur nos produits et services ;
  • Pour configurer et maintenir votre compte, et pour faire toutes les autres choses nécessaires à la fourniture de nos services, telles que permettre la collaboration, fournir l’hébergement de sites Web et de messagerie, et sauvegarder et restaurer vos données ;
  • Pour comprendre comment les utilisateurs utilisent nos produits et services, pour surveiller et prévenir les problèmes et pour améliorer nos produits et services ;
  • Pour fournir un support client, analyser et améliorer nos interactions avec les clients ;
  • Pour détecter et empêcher les transactions frauduleuses et autres activités illégales, signaler les spams et protéger les droits et intérêts de Zoho, des utilisateurs de Zoho, des tiers et du public ;
  • Pour mettre à jour, développer et analyser nos dossiers, identifier de nouveaux clients et fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser ;
  • Pour analyser les tendances, administrer nos sites Web et suivre la navigation des visiteurs sur nos sites Web afin de comprendre ce que les visiteurs recherchent et de mieux les aider ;
  • Pour surveiller et améliorer les campagnes marketing et faire des suggestions pertinentes pour l’utilisateur.

Bases légales pour la collecte et l’utilisation des informations

Bases légales de traitement applicables à Zoho: Si vous êtes un particulier de l’Espace économique européen (EEE), notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations dépend des informations personnelles concernées et du contexte dans lequel nous les collectons. La plupart de nos activités de collecte et de traitement des informations sont généralement basées sur (i) une nécessité contractuelle, (ii) un ou plusieurs intérêts légitimes de Zoho ou d’un tiers qui ne sont pas outrepassés par vos intérêts en matière de protection des données, ou (iii) votre consentement. Quelquefois,

Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela n’affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu.

Avis d’ intérêts légitimes : Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base juridique et que ces intérêts légitimes ne sont pas spécifiés ci-dessus, nous vous expliquerons clairement quels sont ces intérêts légitimes au moment où nous recueillons vos informations.

Votre choix dans l’utilisation de l’information

Refuser les communications électroniques non essentielles : Vous pouvez refuser de recevoir les newsletters et autres messages non essentiels en utilisant la fonction « se désabonner » incluse dans tous ces messages. Cependant, vous continuerez à recevoir des notifications et des e-mails essentiels tels que des e-mails de notification de compte (changement de mot de passe, rappels de renouvellement, etc.), des alertes d’incident de sécurité, des notifications de mise à jour de sécurité et de confidentialité et des e-mails essentiels liés aux transactions et aux paiements.

Désactiver les cookies : Vous pouvez désactiver les cookies du navigateur avant de visiter nos sites Web. Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser correctement certaines fonctionnalités des sites Web.

Informations facultatives : Vous pouvez choisir de ne pas fournir d’informations de profil facultatives telles que votre photo. Vous pouvez également supprimer ou modifier vos informations de profil facultatives. Vous pouvez toujours choisir de ne pas remplir de champs non obligatoires lorsque vous soumettez un formulaire lié à nos sites Web.

Avec qui partageons-nous vos informations

Toutes les entités du groupe Zoho répertoriées ici ont accès aux informations couvertes dans la partie I. Nous ne vendons aucune information personnelle. Nous partageons vos informations uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, et uniquement avec des parties qui adoptent des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Employés et sous-traitants indépendants : les employés et les sous-traitants indépendants des entités du groupe Zoho concernées ont accès aux informations couvertes dans la partie I sur la base du besoin d’en connaître. Nous exigeons que tous les employés et sous-traitants indépendants des entités du groupe Zoho respectent cette politique de confidentialité pour les informations personnelles que nous partageons avec eux.

Fournisseurs de services tiers : nous pouvons avoir besoin de partager vos informations personnelles et des informations agrégées ou anonymisées avec des fournisseurs de services tiers que nous engageons, tels que des partenaires marketing et publicitaires, des organisateurs d’événements, des fournisseurs d’analyses Web et des processeurs de paiement. Ces prestataires de services sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services.

Bureaux d’enregistrement de domaine : lorsque vous enregistrez un domaine via Zoho auprès de bureaux d’enregistrement de noms de domaine, nous partageons avec eux votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse physique, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, conformément aux règles d’enregistrement de domaine de l’ICANN.

Partenaires revendeurs : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires revendeurs autorisés dans votre région, uniquement dans le but de vous contacter au sujet des produits que vous avez téléchargés ou des services auxquels vous vous êtes inscrit. Nous vous donnerons la possibilité de refuser de continuer à travailler avec ce partenaire.

Développeurs d’applications de la place de marché : lorsque vous installez ou achetez une application développée à l’aide des API de Zoho qui est publiée sur la place de marché en ligne de Zoho, votre nom et votre adresse e-mail seront partagés avec le développeur de l’application, afin qu’il puisse s’engager directement avec vous en tant que fournisseur de cette application. application ou service. Zoho ne contrôle pas l’utilisation de vos informations personnelles par les développeurs, qui seront basées sur leurs propres politiques de confidentialité.

Autres cas : D’autres scénarios dans lesquels nous pouvons partager les mêmes informations couvertes par les parties I et II sont décrits dans la partie III.

Vos droits concernant les informations que nous détenons à votre sujet en tant que responsable du traitement

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant les informations que Zoho détient à votre sujet. Zoho s’engage à vous fournir les mêmes droits, quel que soit l’endroit où vous choisissez de vivre.

Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder (et d’obtenir une copie, si nécessaire) aux catégories d’informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris la source de l’information, le but et la période de traitement, et les personnes à qui l’information est partagé

Droit de rectification : Vous avez le droit de mettre à jour les informations que nous détenons à votre sujet ou de rectifier toute inexactitude. En fonction de la finalité pour laquelle nous utilisons vos informations, vous pouvez nous demander d’ajouter des informations supplémentaires vous concernant dans notre base de données.

Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées à l’origine.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez également avoir le droit de demander à restreindre l’utilisation de vos informations dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux d’utilisation. ce.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de transférer vos informations à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans les cas où les informations sont traitées avec votre consentement ou par des moyens automatisés.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos informations dans certaines circonstances, telles que l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

Droit de porter plainte : Vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous avez des griefs contre la manière dont nous recueillons, utilisons ou partageons vos informations. Ce droit peut ne pas vous être disponible s’il n’existe pas d’autorité de contrôle chargée de la protection des données dans votre pays.

Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Parfois, nous pouvons conserver vos informations pendant des périodes plus longues, comme le permet ou l’exige la loi, par exemple pour maintenir des listes de suppression, prévenir les abus, si nécessaire dans le cadre d’une réclamation ou d’une procédure judiciaire, pour faire respecter nos accords, pour la fiscalité, la comptabilité ou pour se conformer à d’autres obligations légales. Lorsque nous n’avons plus de besoin légitime de traiter vos informations, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations de nos bases de données actives. Nous stockerons également les informations en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur sur des disques de sauvegarde jusqu’à ce que la suppression soit possible.

Partie II – Informations que Zoho traite en votre nom

Informations confiées à Zoho et finalité

Informations fournies dans le cadre des services: Vous pouvez confier des informations que vous ou votre organisation (« vous ») contrôlez à Zoho dans le cadre de l’utilisation de nos services ou pour demander une assistance technique pour nos produits. Cela inclut les informations concernant vos clients et vos employés (si vous êtes un responsable du traitement) ou les données que vous détenez et utilisez pour le compte d’une autre personne dans un but précis, comme un client à qui vous fournissez des services (si vous êtes un sous-traitant). Les données peuvent soit être stockées sur nos serveurs lorsque vous utilisez nos services,

Informations provenant d’appareils mobiles: Lorsque vous choisissez de l’autoriser, certaines de nos applications mobiles ont accès à l’appareil photo, à l’historique des appels, aux informations de contact, à la photothèque et à d’autres informations stockées sur votre appareil mobile. Nos applications nécessitent un tel accès pour fournir leurs services. De même, lorsque vous choisissez de fournir un accès, des informations basées sur la localisation sont également collectées à des fins telles que, mais sans s’y limiter, la localisation de contacts à proximité ou la définition de rappels basés sur la localisation. Ces informations seront exclusivement partagées avec nos fournisseurs de cartographie et ne seront utilisées que pour cartographier les emplacements des utilisateurs. Vous pouvez désactiver l’accès des applications mobiles à ces informations à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Les données stockées sur votre appareil mobile et leurs informations de localisation auxquelles les applications mobiles ont accès seront utilisées dans le cadre de l’application mobile,

(Toutes les informations confiées à Zoho sont collectivement appelées « données de service »)

Propriété et contrôle de vos données de service

Nous reconnaissons que vous êtes propriétaire de vos données de service. Nous vous offrons un contrôle total de vos données de service en vous offrant la possibilité (i) d’accéder à vos données de service, (ii) de partager vos données de service via des intégrations tierces prises en charge et (iii) de demander l’exportation ou la suppression de vos données de service.

Comment nous utilisons les données de service

Nous traitons vos données de service lorsque vous nous fournissez des instructions via les différents modules de nos services. Par exemple, lorsque vous générez une facture à l’aide de notre service de facturation, des informations telles que le nom et l’adresse de votre client seront utilisées pour générer la facture ; et lorsque vous utilisez notre service de gestion de campagne pour le marketing par e-mail, les adresses e-mail des personnes figurant sur votre liste de diffusion seront utilisées pour l’envoi des e-mails.

Notifications push

Si vous avez activé la notification sur nos applications de bureau et mobiles, nous enverrons des notifications push via un fournisseur de notification push tel que Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging ou Windows Push Notification Services. Vous pouvez gérer vos préférences de notification push ou désactiver ces notifications en désactivant les notifications dans les paramètres de l’application ou de l’appareil.

Avec qui partageons-nous les données de service

Groupe Zoho et sous-traitants tiers : afin de fournir des services et une assistance technique pour nos produits, l’entité contractante au sein du groupe Zoho fait appel à d’autres entités du groupe et à des tiers .

Employés et entrepreneurs indépendantsNous veillons à ce que l’accès de nos employés à vos données de service soit limité à des personnes spécifiques, et soit enregistré et audité. Nos employés auront également accès aux données que vous partagez sciemment avec nous pour le support technique ou pour importer des données dans nos produits ou services. Nous communiquons nos consignes de confidentialité et de sécurité à nos employés et appliquons strictement les mesures de protection de la vie privée au sein du groupe Zoho. Nos employés auront également accès aux données que vous partagez sciemment avec nous pour le support technique ou pour importer des données dans nos produits ou services. Nous communiquons nos consignes de confidentialité et de sécurité à nos employés et appliquons strictement les mesures de protection de la vie privée au sein du groupe Zoho. Nos employés auront également accès aux données que vous partagez sciemment avec nous pour le support technique ou pour importer des données dans nos produits ou services. Nous communiquons nos consignes de confidentialité et de sécurité à nos employés et appliquons strictement les mesures de protection de la vie privée au sein du groupe Zoho.

Collaborateurs et autres utilisateurs : Certains de nos produits ou services vous permettent de collaborer avec d’autres utilisateurs ou des tiers. L’initiation d’une collaboration peut permettre à d’autres collaborateurs de voir tout ou partie des informations de votre profil. Par exemple, lorsque vous modifiez un document que vous avez partagé avec d’autres personnes à des fins de collaboration, votre nom et votre photo de profil s’afficheront à côté de vos modifications pour permettre à vos collaborateurs de savoir que vous avez apporté ces modifications.

Intégrations tierces que vous avez activées : la plupart de nos produits et services prennent en charge les intégrations avec des produits et services tiers . Si vous choisissez d’activer des intégrations tierces, vous autorisez peut-être le tiers à accéder à vos données de service et à vos informations personnelles. Nous vous encourageons à consulter les pratiques de confidentialité des services et produits tiers avant d’activer les intégrations avec eux.

Autres cas : D’autres scénarios dans lesquels nous pouvons partager des informations communes aux informations couvertes par les parties I et II sont décrits dans la partie III.

Conservation des informations

Nous conservons les données de votre compte tant que vous choisissez d’utiliser les services Zoho. Une fois que vous avez résilié votre compte utilisateur Zoho, vos données seront éventuellement supprimées de la base de données active lors du prochain nettoyage qui aura lieu une fois tous les 6 mois. Les données supprimées de la base de données active seront supprimées des sauvegardes après 3 mois.

Demandes des personnes concernées

Si vous êtes de l’Espace économique européen et que vous pensez que nous stockons, utilisons ou traitons vos informations pour le compte de l’un de nos clients, veuillez contacter le client si vous souhaitez accéder, rectifier, supprimer, restreindre ou vous opposer au traitement, ou exporter vos données personnelles. Nous apporterons notre soutien à notre client pour répondre à votre demande dans un délai raisonnable.

Partie III – Généralités

Informations personnelles des enfants

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Zoho ne collecte pas sciemment des informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans à ses propres fins. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez écrire à privacy@zohocorp.comavec les détails, et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer les informations que nous détenons sur cet enfant. Cependant, en utilisant nos produits, vous pouvez collecter des informations sur des personnes qui peuvent être des enfants. Si vous traitez des informations relatives à des enfants, vous reconnaissez et acceptez qu’il vous incombera de vous conformer aux lois et réglementations applicables relatives à la protection de ces informations personnelles.

Dans quelle mesure vos informations sont-elles sécurisées

Chez Zoho, nous prenons la sécurité des données très au sérieux. C’est pourquoi nous avons obtenu la certification pour les normes de l’industrie mentionnées ici . Nous avons pris des mesures pour mettre en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées afin d’empêcher l’accès, l’utilisation, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés des informations que vous nous confiez. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de vos données, nous vous encourageons à consulter notre politique de sécuritéou écrivez-nous à security@zohocorp.com pour toute question.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données pour superviser notre gestion de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité en ce qui concerne vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données en envoyant un e-mail à dpo@zohocorp.com ou en écrivant à : responsable de la protection des données, Zoho Corporation BV, Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Pays-Bas.

Emplacements et transferts internationaux

Nous partageons vos informations personnelles et vos données de service au sein du groupe Zoho et avec des tiers engagés par le groupe Zoho aux fins décrites ci-dessus. En accédant ou en utilisant nos produits et services ou en nous fournissant des informations personnelles ou des données de service, vous comprenez que le traitement, le transfert et le stockage de vos informations personnelles ou données de service aux États-Unis d’Amérique, dans l’Espace économique européen (EEE) et d’autres pays où Zoho opère. Ces transferts sont soumis à des accords de protection des données appropriés, tels qu’un accord d’entreprise de groupe basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les activités de traitement de données auxquelles s’applique le RGPD. Vous pouvez écrire à legal@zohocorp.com pour obtenir une copie des accords sur la base desquels nous transférons vos données au sein du groupe Zoho et avec les tiers que nous engageons.

Avenant informatique

Pour vous permettre de respecter vos obligations en matière de protection des données, nous sommes disposés à signer un avenant relatif au traitement des données (DPA) approprié. Vous pouvez demander un DPA à Zoho en remplissant ce formulaire . Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous ferons parvenir le DPA pour votre signature.

Automatisation et Intelligence Artificielle

Afin de fournir une productivité et des capacités prédictives améliorées à nos utilisateurs, nous utilisons une variété de technologies telles que l’analyse des expressions régulières, la correspondance des modèles, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. Conformément à la promesse de Zoho de ne pas exploiter vos données d’une manière qui ne respecte pas vos attentes en matière de vie privée et de confidentialité, nous ne faisons que l’utilisation limitée suivante des données de service pour ces technologies : (i) utiliser des récoltes anonymisées de données de service pour améliorer la précision des algorithmes ; et (ii) utiliser les données de votre organisation pour développer des modèles spécifiques à votre organisation. Nos technologies d’automatisation et d’intelligence artificielle sont principalement alimentées par les données de notre propre organisation telles que les communications internes, les communications avec les clients et les documents internes ainsi que des sources externes gratuites et payantes. et (ii) utiliser les données de votre organisation pour développer des modèles spécifiques à votre organisation. Nos technologies d’automatisation et d’intelligence artificielle sont principalement alimentées par les données de notre propre organisation telles que les communications internes, les communications avec les clients et les documents internes ainsi que des sources externes gratuites et payantes. et (ii) utiliser les données de votre organisation pour développer des modèles spécifiques à votre organisation. Nos technologies d’automatisation et d’intelligence artificielle sont principalement alimentées par les données de notre propre organisation telles que les communications internes, les communications avec les clients et les documents internes ainsi que des sources externes gratuites et payantes.

Demandes Ne pas suivre (DNT)

Certains navigateurs Internet ont activé les fonctionnalités « Ne pas suivre » (DNT), qui envoient un signal (appelé signal DNT) aux sites Web que vous visitez indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi. Actuellement, il n’existe aucune norme régissant ce que les sites Web peuvent ou doivent faire lorsqu’ils reçoivent ces signaux. Pour l’instant, nous n’agissons pas en réponse à ces signaux.

Liens externes sur nos sites Web

Certaines pages de nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web qui ne sont pas liés à cette politique de confidentialité. Si vous soumettez vos informations personnelles à l’un de ces sites tiers, vos informations personnelles sont régies par leurs politiques de confidentialité. Par mesure de sécurité, nous vous recommandons de ne partager aucune information personnelle avec ces tiers à moins d’avoir vérifié leurs politiques de confidentialité et de vous être assuré de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Blogs et forums

Nous proposons des blogs et des forums accessibles au public sur nos sites Web. Sachez que toute information que vous fournissez sur ces blogs et forums peut être utilisée pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des informations personnelles sur nos blogs et forums. Zoho n’est pas responsable des informations personnelles que vous choisissez de divulguer publiquement. Vos publications et certaines informations de profil peuvent rester même après la résiliation de votre compte avec Zoho.privacy@zohocorp.com

Widgets de réseaux sociaux

Nos sites Web incluent des widgets de médias sociaux tels que les boutons « J’aime » de Facebook et les boutons « Tweet » de Twitter qui vous permettent de partager des articles et d’autres informations. Ces widgets peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP et les pages sur lesquelles vous naviguez sur le site Web, et peuvent définir un cookie pour permettre aux widgets de fonctionner correctement. Vos interactions avec ces widgets sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés qui les fournissent.

Divulgations conformes aux obligations légales

Nous pouvons être tenus par la loi de conserver ou de divulguer vos informations personnelles et données de service pour nous conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale.

Application de nos droits

Nous pouvons divulguer des informations personnelles et des données de service à un tiers si nous pensons qu’une telle divulgation est nécessaire pour prévenir la fraude, filtrer les spams, enquêter sur toute activité illégale présumée, faire appliquer nos accords ou politiques ou protéger la sécurité de nos utilisateurs.

Transferts d’entreprise

Nous n’avons pas l’intention de vendre notre entreprise. Cependant, dans le cas peu probable où nous vendrions notre entreprise ou ferions l’objet d’une acquisition ou d’une fusion, nous veillerons à ce que l’entité acquéreuse soit légalement tenue d’honorer nos engagements envers vous. Nous vous informerons par e-mail ou par le biais d’un avis visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos informations personnelles et données de service. Nous vous informerons également de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles et les données de service.

Conformité à cette politique de confidentialité

Nous mettons tout en œuvre, y compris des examens périodiques, pour nous assurer que les informations personnelles que vous fournissez sont utilisées conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des inquiétudes concernant notre respect de cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, veuillez nous écrire à privacy@zohocorp.com . Nous vous contacterons et, si nécessaire, nous coordonnerons avec les autorités réglementaires compétentes pour répondre à vos préoccupations.

Notification des modifications

Nous pouvons modifier la politique de confidentialité à tout moment, après vous en avoir informé par le biais d’une annonce de service ou en envoyant un e-mail à votre adresse e-mail principale. Si nous apportons des modifications importantes à la politique de confidentialité qui affectent vos droits, vous recevrez un préavis d’au moins 30 jours des modifications par e-mail à votre adresse e-mail principale. Cependant, si vous n’avez pas vérifié votre adresse e-mail, vous risquez de manquer des notifications importantes que nous envoyons par e-mail. Si vous pensez que la politique de confidentialité mise à jour affecte vos droits concernant votre utilisation de nos produits ou services, vous pouvez mettre fin à votre utilisation en nous envoyant un e-mail dans les 30 jours. Votre utilisation continue après la date d’entrée en vigueur des modifications apportées à la politique de confidentialité sera considérée comme votre accord avec la politique de confidentialité modifiée. Vous ne recevrez pas de notification par e-mail des modifications mineures apportées à la politique de confidentialité. Si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, vous devriez vérifier à nouveau à vous pouvez mettre fin à votre utilisation en nous envoyant un e-mail dans les 30 jours. Votre utilisation continue après la date d’entrée en vigueur des modifications apportées à la politique de confidentialité sera considérée comme votre accord avec la politique de confidentialité modifiée. Vous ne recevrez pas de notification par e-mail des modifications mineures apportées à la politique de confidentialité. Si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, vous devriez vérifier à nouveau à vous pouvez mettre fin à votre utilisation en nous envoyant un e-mail dans les 30 jours. Votre utilisation continue après la date d’entrée en vigueur des modifications apportées à la politique de confidentialité sera considérée comme votre accord avec la politique de confidentialité modifiée. Vous ne recevrez pas de notification par e-mail des modifications mineures apportées à la politique de confidentialité. Si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, vous devriez vérifier à nouveau à Votre utilisation continue après la date d’entrée en vigueur des modifications apportées à la politique de confidentialité sera considérée comme votre accord avec la politique de confidentialité modifiée. Vous ne recevrez pas de notification par e-mail des modifications mineures apportées à la politique de confidentialité. Si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, vous devriez vérifier à nouveau à Votre utilisation continue après la date d’entrée en vigueur des modifications apportées à la politique de confidentialité sera considérée comme votre accord avec la politique de confidentialité modifiée. Vous ne recevrez pas de notification par e-mail des modifications mineures apportées à la politique de confidentialité. Si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, vous devriez vérifier à nouveau àhttps://www.zoho.com/privacy.html périodiquement.